1. Неотвеченные обращения
Проверьте новые диалоги, время последнего сообщения гостя и назначенного ответственного. Отдельно поднимите обращения без ответа дольше нормы вашей команды.
2. Заезды ближайших суток
Для каждого заезда подтвердите бронь, оплату, инструкции гостю и готовность объекта. Отсутствие статуса должно считаться проблемой, а не нейтральным состоянием.
3. Выезды и уборки
Сопоставьте выезды с назначенными задачами. Проверьте окна, где уборка пересекается с ранним заездом.
4. Оплаты и суммы
Выделите брони, где сумма, способ или подтверждение оплаты не совпадают с ожидаемым состоянием.
5. Закрытие исключений
У каждого отклонения должны быть ответственный и следующее действие. Если статус просто перенесён в другой чат, контроль не закрыт.