[{"data":1,"prerenderedAt":54},["ShallowReactive",2],{"feature-messages":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":39,"extension":40,"eyebrow":41,"icon":42,"meta":43,"navigation":44,"order":45,"outcome":46,"owner":47,"path":48,"seo":49,"status":50,"stem":51,"updatedAt":52,"__hash__":53},"features\u002Ffeatures\u002Fmessages.md","Единые сообщения гостей",{"type":7,"value":8,"toc":32},"minimark",[9,14,18,22,25,29],[10,11,13],"h2",{"id":12},"проблема","Проблема",[15,16,17],"p",{},"Вопросы приходят в разные каналы, а команда не видит единую очередь и не понимает, кто уже отвечает гостю.",[10,19,21],{"id":20},"как-работает-цука","Как работает ЦУКА",[15,23,24],{},"Диалоги собираются в очереди, связываются с гостем и объектом и могут передаваться между автоматическим сценарием и сотрудником.",[10,26,28],{"id":27},"ограничения","Ограничения",[15,30,31],{},"Доступность отправки и получения сообщений зависит от конкретного провайдера и проверяется отдельно.",{"title":33,"searchDepth":34,"depth":34,"links":35},"",2,[36,37,38],{"id":12,"depth":34,"text":13},{"id":20,"depth":34,"text":21},{"id":27,"depth":34,"text":28},"Очереди обращений, контекст гостя и контроль ответа в одном рабочем месте.","md","Коммуникации","↳",{},true,3,"Меньше потерянных обращений","product","\u002Ffeatures\u002Fmessages",{"title":5,"description":39},"published","features\u002Fmessages","2026-08-20","Vi2M2GTSEaKZ4GOD_X5Zt-nE-rHKiZi500kgeP_O8QA",1788313348605]